大人用紙おむつと介護用品を、鹿児島から全国へお届けします

 
介護応援館 よくある質問 大人用紙おむつ・介護用品FAQ

よくある質問|大人用紙おむつ・介護用品 FAQ

大人用紙おむつや尿とりパッドの商品選び、サイズ、吸収目安、 医療費控除、梱包方法、送料・配送、ご注文について、 介護応援館へよくいただくご質問をまとめました。

商品選びで迷われた場合は、利用される方の身体の状態、 現在使用している商品、サイズ、尿量、困っていることなどを確認しておくと、 商品を比較しやすくなります。

商品選び・使い方について

パンツタイプ・テープ止めタイプ・尿とりパッドの違いや、 サイズ・吸収目安など、商品選びについてのご質問です。

どのおむつを選べばいいですか?

まずは、ご利用になる方の歩行・立ち座りの状態や、 おむつ交換にどの程度の介助が必要かを確認すると選びやすくなります。

  • 一人で歩ける・立ち座りできる方:パンツタイプ
  • 介助があれば立てる・座れる方:パンツタイプを中心に検討
  • 横になった状態で交換することが多い方:テープ止めタイプ
  • 尿量を補いたい場合:外側のおむつに合った尿とりパッドを検討

身体の状態だけでなく、尿量、交換する時間帯、サイズも合わせてご確認ください。

大人用紙おむつの選び方を見る
パンツタイプとテープ止めタイプの違いは何ですか?

パンツタイプは下着のように上げ下げして使用するタイプで、 歩行や立ち座りができる方に使いやすいおむつです。

テープ止めタイプは左右のテープで装着し、 横になった状態で交換することが多い方や、介助が必要な方に使いやすいタイプです。

パンツ・テープ止め・尿とりパッドの違いを見る
尿とりパッドだけで使えますか?

一般的な介護用の尿とりパッドは、 パンツタイプやテープ止めタイプなどの外側のおむつと 組み合わせて使用する商品が中心です。

商品ごとに用途が異なるため、商品説明をご確認ください。 軽い尿モレの場合は、下着に装着して使用する軽失禁パッド・吸水ケア用品もあります。

「おしっこ約○回分」の吸収回数とは何ですか?

商品を比較するための「吸収目安」です。 介護応援館では、1回の排尿量を150mLとして 「おしっこ約○回分」とご案内しています。

実際の排尿量や使用状況には個人差があるため、 表示回数まで必ず交換しなくてよいという意味ではありません。 尿量や交換間隔、使用する時間帯に合わせてお選びください。

サイズが分からない場合は、何を確認すればいいですか?

商品タイプによって確認するサイズが異なります。

  • パンツタイプ:主にウエストサイズ
  • テープ止めタイプ:主にヒップサイズなど
  • 尿とりパッド:商品ページの「パッドサイズ(幅×長さ)」

同じM・L表記でも、メーカーやシリーズによって対応サイズは異なります。 各商品ページのサイズ表をご確認ください。

医療費控除について

大人用紙おむつは医療費控除の対象ですか?

当店では「医療費控除対象商品」としてご案内している商品がありますが、 商品を購入しただけで自動的に医療費控除を受けられるわけではありません。

傷病によりおむつの使用が必要であることや、 「おむつ使用証明書」等の必要書類など、一定の要件があります。 個別の適用可否や確定申告については、国税庁の最新情報または所轄税務署へご確認ください。

医療費控除について詳しく見る

梱包方法について

無地箱で届けてもらえますか?

はい。ご注文時に梱包方法として「無地箱」をお選びいただけます。 無地箱は、外側に商品名やメーカー名などの記載がない 茶色の無地段ボール箱を使用します。

ご注文手続き時の注文備考欄で、 「無地箱」または「リサイクル段ボール箱」のどちらかをお選びください。

リサイクル段ボール箱とは何ですか?

商品の入荷時などに使用された段ボール箱を再利用してお届けする梱包方法です。

外箱にはメーカー名、商品名、紙おむつの商品情報などが 印字されている場合があります。 外箱から中身が分かりにくい梱包をご希望の場合は「無地箱」をお選びください。

送料・配送について

送料はいくらですか?

送料は全国一律770円(税込)です。 商品代金2,500円(税抜)以上、税込2,750円以上のご注文は送料無料です。

離島・一部地域では追加送料が必要となる場合があります。 ご注文内容やお届け先によって追加料金が発生する場合は、 当店からご案内いたします。

ご利用ガイドで配送・送料を確認する
注文した商品はいつ発送されますか?

クレジットカード決済・代金引換の場合は、 ご注文受付後に商品の確保と配送手配を行います。 12時までのご注文は、最短でご注文日当日に発送します。

銀行振込の場合はご入金確認後の手配となり、 12時までにご入金を確認できた場合は、最短でご入金日当日の発送です。

在庫状況やご注文内容、配送地域などにより発送日が変わる場合があります。 「最短発送」は当日発送を保証するものではありません。

配送日や時間帯を指定できますか?

配送日の指定がある場合は、ご注文日の5日後から14日以内で指定できます。 時間帯は、午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、 18〜20時、19〜21時からお選びいただけます。

お届け先や配送状況によっては、ご希望に添えない場合があります。 日時指定がない場合は、最短日数でのお届けとなります。

介護施設や病院へ直接送れますか?

ご注文時のお届け先に、介護施設・病院などの住所をご指定いただけます。

施設へ直接送る場合は、施設名だけでなく、 利用される方のお名前、棟・階・居室番号など、 施設側で荷物を確認できる情報を正確にご入力ください。 また、施設側の荷物受け取りルールも事前にご確認ください。

ご注文・領収書・ご相談について

領収書は発行できますか?

領収書をご希望の場合は、ご注文前またはご注文時に当店へご相談ください。 お支払い方法によって、領収書の取り扱いや使用できる書類が異なる場合があります。

医療費控除で使用する領収書についてご不明な点がある場合も、 ご注文前にお問い合わせいただくと安心です。

電話で商品選びを相談できますか?

はい。大人用紙おむつや尿とりパッドの商品選びについて、 お電話でご相談いただけます。

ご相談の際は、現在使用している商品名やサイズ、 利用される方の身体の状態、尿量、困っていることなどが分かると、 商品を比較しやすくなります。

フリーダイヤル:0120-001-639
月〜土曜日 9:00〜18:00/日曜日定休

掲載内容は変更となる場合があります。 送料、配送方法、決済方法などの最新情報は「ご利用ガイド」をご確認ください。
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商品選びやご注文について、介護応援館がお手伝いします。

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